荷兰布尔玛花艺学院

  •    要说世界上最美好的工作我想花艺师能排进前三,这个工作,对于花名与花语会不自觉的脱口而出,插花、包花更是信手拈来,会让你与别人谈论的时候滔滔不绝,会让你的生活与灵魂都沾上花的香气,在人群中总是那惹人注目的存在。

       前两天有一位曾经的学员和我聊天说她遇到了一些困难。

     

     


     他的问题其实也是现在很多开花店的人都存在的问题,我有技术,可是我不会说?那不是要吃亏了?


      当然有办法了!花店初期一般可通过
    “线上+线下”进行推广,根据品牌定位制定符合情景的营销策略。个人开店的话,因为没有知名度,做营销推广会更困难一点。可以采取新客户买指定花束有优惠的方式,效果不错。在营销上,开店之初嘴巴要甜一些,要和自己的客人打好关系,说不定你的下一个客人就是这批客人带来的呢,可以在规定的一天推出一些打折活动,来吸引顾客。


      在销售时要先考虑对方的想法,为顾客着想。
    从事花店业务中最首要的那就是满足顾客所需要的,尽可能从顾客的观点为出发点去思考,尤其对较敏感的价格问题。


     
      业务人员应先有一套说词,不要让自己陷入杀价的陷阱中,尽可能给客户满意肯定的答案,强调其附加价值和设计特色,让顾客有物超所值的感受。

      当然,在价格上你一定先说服自己,别人才有可能被你说服,也那就说,定的价格要让顾客产生认同感。


      关心对方利益,牢记双赢理论是很重要的。
    谈判时要集中火力,针对客户最在意的问题,尽可能不要让大问题衍生出枝枝节节的小麻烦,专心聆听对方说话。


      在会面之前能够先模拟几个状况,先了解对方是怎样的人?他对产品需求到何种水平?对商谈中的沟通度怎么样?他对商品有没特殊喜好或特殊忌讳?以上种种都是能够在商谈中提出来讨论的。对顾客的要求了解越多,越能提供他贴心的服务,也更能让你的顾客认为你是站在他这一边,处处为他着想,这时你的订单也就会源源不断。



      控制人性,熟悉顾客的心理及他的想法。
    其实人性本来就有弱点,例每个人都有一点点投机的心理,而从事花店这一行,很容易感到消费者就像去菜摊买菜,要求送一把葱或一块姜一样的心理,买几个花希望再附送些什么。

    其实只要了解这种心理,在顾客买花时附送一点保鲜剂,在结账时送一小束鲜花,对花店来说不是哪些负担,但会给对方留下深刻的印象,对日后的业务会有很大的帮助。

       
      其实我们总是会遇到各种各样的问题,人生的道路上,无论如何都回避不了现实的重重困难,事业没有永远的一帆风顺,爱情没有真正的事事顺心。但是,只要你不去推诿,不胆怯,保持信心满满,保持良好的心态和旺盛的精力,努力的奋进,你就一定会知道
    “发光并非太阳的专利,你也可以发光。”

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